Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução em dois casos:

1. Insatisfação com o produto (exceto moda íntima): No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Em ambas as situações, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento ou pelo Chat.

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto. Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos correios é de responsabilidade do cliente e não será ressarcido pela nossa loja.

Obs: não fazemos troca para moda íntima (calcinhas e cuecas).

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

Lembramos que garantimos a devolução total do valor pago se o produto não chegar em 70 dias.